Om oss

Om oss

Efterförsäljning

● Garantitäckning och varaktighet

A. Blåsgjutningsmaskinen har 1 års garanti (eftersom maskinen anländer kundens fabrik), med huvudkomponenter (t.ex. Moog Wall Tjockny Controller, Servo Motors) kan sträcka sig till 2 år.

Gratis reparation och ersättningstjänster täcker mekaniska, elektriska och mjukvarusystemfel under garantiperioden etc.

B.Service Response Protocol

(1) Vi har en teknisk supporthotell som är öppen dygnet runt, dygnet runt. Oavsett när du stöter på problem, ring oss bara!
(2) Du kan räkna med att vi kommer tillbaka till dig inom 6 timmars toppar. Vi lämnar dig inte att hänga!
(3) Det kommer att finnas en dedikerad onlinetjänstgrupp bara för dig. Det är en en-mot-en-affär, så du kommer alltid att ha vår fulla uppmärksamhet.
(4) Vi har ett lokalt lager av reservdelar, och det är ganska välfylldt. På så sätt kan vi göra underhåll snabbt och få saker igång igen på nolltid.

C. Förhavande underhållsprogram

Kvartalsunderhållshandbok inklusive: prestanda diagnostik/ smörjsysteminspektion/ kritisk komponentkalibrering etc.

● Nödprotokoll och personalutplacering

A.Kritisk incidentsvar

(1) Om den stängs av av det blå, börja kontrollera den på distans direkt.
(2) När produktionen stannar, byt in exakt samma reservdelar först.
(3) För stora nedbrytningar kommer CTO att leda ett team och komma med en fix på 48 timmar.

B. EMERGENCY -teamstruktur

(1) För nivå 1 -problem kommer GOURP -teamet online att ge hjälp när du får videor eller bilder.
(2) När det är en nivå 2 -situation kommer det tekniska centrumet att hjälpa på distans och sortera ut att få de delar som kunden behöver.
(3) Om det är ett nivå 3 -problem kommer FoU -experterna att gå in och ge dig det höga tekniska stödet vi är ute efter.

● Teknisk träningsprogram

Kinggle's Engineer Team har över tio års erfarenhet av blåsning för att ge träning.
(1) Det täcker allt från sväng på blåsgjutningsmaskinen, ställer in rätt parametrar, effektiviserar produktionsprocessen, till att spika säkerhetsreglerna.
(2) Du kommer att lära dig hur du räknar ut vanliga problem, som när mathuvudet blir igensatt eller temperaturkontrollen går vanvitt och hur du fixar dem på en blixt.
(3) Senioringenjörerna från Kinggle kommer att dyka in i mer avancerade saker, som att förbättra tillverkningsprocessen och hålla energianvändningen i schack.

● Verkningsåtgärder

(1) Vår utökade garanti? Det handlar om årliga underhållskontrakt till rabatterade priser. Du sparar lite pengar medan du håller dina saker i toppform!
(2) Med vår IoT -fjärrövervakning kan vi kolla in saker i realtid. Det är som att ha en virtuell mekaniker som kan upptäcka problem innan de ens händer och hanterar underhåll i förväg.
(3) Vi har detta kundnöjdhetsprogram. Vi kommer att träffas varje kvartal för att gå igenom hur det går och ta reda på sätt att göra vår tjänst ännu bättre.

X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept